תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר emergencyplumber.co.il, המופעל על ידי מ.כ אינסטלציה ושירותים ("העסק", "נותן השירות").

האתר מספק מידע אודות שירותי אינסטלציה ומאפשר יצירת קשר לצורך בירור, קבלת מידע ותיאום שירות.

השימוש באתר כפוף לתנאים אלה ולהוראות הדין החל במדינת ישראל.

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי דין. במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראה קוגנטית בדין, הוראת הדין תגבר.

2. פרטי העסק

שם העסק: מ.כ אינסטלציה ושירותים

טלפון: 050-918-1015

דוא"ל: m.c.instelazia@gmail.com

3. מטרת האתר

המידע באתר נועד לספק מידע כללי על העסק ועל שירותיו.

לחיצה על כפתור התקשרות, שליחת הודעת WhatsApp, שליחת דוא"ל או השארת פרטים אינם מהווים כשלעצמם אישור סופי להזמנת שירות.

הזמנת שירות תיחשב כמאושרת לאחר שתואמו עם הלקוח פרטי השירות הרלוונטיים והלקוח אישר את ביצוע השירות ואת התנאים שנמסרו לו.

4. שירותי האינסטלציה

השירותים המוצגים באתר כוללים, בין היתר, פתיחת סתימות, איתור וטיפול בנזילות, תיקוני צנרת, תיקוני ניאגרות, החלפת סיפונים, התקנות ועבודות אינסטלציה נוספות.

האפשרות לבצע עבודה מסוימת תלויה בסוג התקלה, מצב התשתית, תנאי הגישה, הציוד הנדרש ותוצאות הבדיקה במקום.

מידע המופיע באתר לגבי תקלה מסוימת אינו מהווה אבחון מקצועי סופי לפני בדיקת התקלה בפועל.

5. הצעת מחיר ואישור העבודה

ככל שניתן, יימסר ללקוח מידע לגבי עלות הביקור או העבודה לפני ההגעה או לפני תחילת העבודה.

במקרים שבהם לא ניתן לקבוע את מלוא היקף העבודה מראש, המחיר הסופי ייקבע לאחר בדיקת התקלה.

לפני ביצוע עבודה הכרוכה בעלות נוספת מהותית מעבר למה שסוכם, תינתן ללקוח האפשרות לקבל הסבר ולאשר את המשך העבודה.

לא תבוצע עבודה נוספת בתשלום ללא אישור הלקוח, למעט פעולה דחופה שנדרשת מטעמי בטיחות ובנסיבות שבהן הדבר מותר על פי דין.

6. מחירים

המחירים המופיעים באתר אינם כוללים מע"מ. המחיר הסופי כולל מע"מ ויוצג ללקוח לפני ביצוע העבודה.

כאשר מצוין "החל מ־", מדובר במחיר בסיס שעשוי להשתנות בהתאם לסוג התקלה, מורכבות העבודה, תנאי הגישה, החומרים והחלקים הנדרשים ונסיבות נוספות הרלוונטיות לעבודה.

המחיר הסופי יוסבר ללקוח לפני ביצוע העבודה, ככל שניתן לקבוע אותו באותו שלב.

7. דמי ביקור

ככל שנגבים דמי ביקור, סכומם יימסר ללקוח לפני תיאום ההגעה או לפני יציאת נותן השירות, ככל שניתן.

יובהר ללקוח מראש האם דמי הביקור משולמים בנוסף למחיר העבודה, או מקוזזים ונכללים במחיר העבודה במקרה שבו מבוצע תיקון.

בשעות לילה, שבת, חג או קריאת חירום עשוי לחול מחיר שונה, ופרט זה יימסר ללקוח לפני אישור ההזמנה ככל שניתן.

8. חלקים וחומרים

אלא אם נאמר אחרת במפורש, מחיר עבודה אינו כולל בהכרח חלקי חילוף, ברזים, כלים סניטריים, חומרי בנייה או רכיבים אחרים.

ככל שנדרש חלק או חומר הכרוך בתשלום נוסף, העלות תוסבר ללקוח לפני השימוש בו ככל שניתן.

9. זמני הגעה

העסק עושה מאמץ להגיע במהירות ובמועד שתואם. זמני הגעה המוצגים באתר הם הערכה בלבד, אלא אם הוסכם במפורש אחרת.

זמן ההגעה עשוי להיות מושפע ממיקום, עומסי תנועה, עבודה קודמת שהתארכה, זמינות נותן השירות ומקרי חירום.

10. ביטול הזמנת שירות

ניתן לבטל הזמנת שירות באמצעות הטלפון, WhatsApp או כתובת הדוא"ל של העסק.

ניתן לבטל את ההזמנה ללא חיוב עד שעתיים לפני תחילת העבודה המתוכננת, ובתנאי שנותן השירות טרם יצא לדרך לכיוון מקום התקלה ולא נרכשו חומרים בעבור העבודה הספציפית.

לאחר יציאת נותן השירות לדרך, או לאחר רכישת חומרים לצורך העבודה, ייתכן חיוב בגין הוצאות שנגרמו בפועל עד למועד הביטול, בהתאם להוראות הדין.

זכויות הביטול של הצרכן יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל, ואין בתקנון זה כדי לצמצם זכות ביטול המוקנית לצרכן על פי דין.

כאשר הביטול נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקת השירות במועד או נסיבה אחרת המזכה את הצרכן בזכויות מיוחדות לפי דין, יחולו הוראות הדין.

11. שירות שכבר החל

לאחר שנותן השירות החל בפועל בבדיקה, פירוק, תיקון או עבודה אחרת שאושרה על ידי הלקוח, הלקוח יחויב בגין השירות שבוצע בהתאם למה שסוכם ובכפוף להוראות הדין.

אם במהלך העבודה מתגלה צורך בעבודה נוספת שלא ניתן היה לזהותה בבדיקה הראשונית, הדבר יוסבר ללקוח ותתקבל הסכמתו לפני ביצועה ככל שנדרש.

12. אחריות על עבודה

האחריות על עבודה או חלק שהותקן תיקבע בהתאם לסוג העבודה, סוג החלק והנסיבות, ותימסר ללקוח ככל שניתנת אחריות ביחס לעבודה הספציפית.

האחריות אינה גורעת מזכויות הלקוח על פי דין. אחריות על תיקון מסוים אינה חלה בהכרח על תקלה אחרת, על רכיב שלא טופל או על נזק חדש שנגרם לאחר העבודה ממקור שאינו קשור לעבודה שבוצעה.

13. תשתיות קיימות ונזקים נלווים

בעבודות אינסטלציה עשוי להתגלות צורך בפתיחת קיר, ריצוף, ארון, חיפוי או תשתית אחרת לצורך גישה לצנרת. ככל שניתן לצפות צורך כזה מראש, הדבר יוסבר ללקוח לפני ביצוע הפעולה.

אלא אם סוכם אחרת, עבודת אינסטלציה אינה כוללת בהכרח עבודות שיקום כגון טיח, צבע, ריצוף, נגרות או עבודות בנייה.

14. אחריות הלקוח

הלקוח מתבקש למסור מידע נכון ככל הידוע לו בנוגע לתקלה, לנכס ולתשתיות, ולדאוג לגישה סבירה ובטוחה למקום שבו נדרשת העבודה.

מי שמזמין עבודה בנכס שאינו בבעלותו אחראי, ככל שנדרש, לקבל את הסכמת בעל הנכס, ועד הבית או גורם מוסמך אחר לביצוע העבודה.

15. מידע מקצועי באתר

מאמרים, מדריכים, שאלות ותשובות ותוכן מקצועי באתר נועדו למידע כללי בלבד ואינם מחליפים בדיקה של התקלה בפועל.

16. אחריות האתר

אנו עושים מאמץ לשמור על המידע באתר נכון ומעודכן. ייתכנו טעויות, שינויים במחירים, שינויים בזמינות או מידע שאינו מעודכן בזמן אמת.

אין בסעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.

17. קניין רוחני

זכויות היוצרים והקניין הרוחני בתכנים המקוריים של האתר שייכות לבעליהן כדין. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן המוגן ללא רשות, למעט שימוש המותר על פי דין.

18. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים של צדדים שלישיים כגון WhatsApp. השימוש בשירות חיצוני כפוף לתנאים ולמדיניות של אותו ספק.

19. פרטיות

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

20. שינויים בתקנון

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. שינוי בתקנון לא יפגע בזכויות שכבר הוקנו לצרכן ביחס לעסקה שבוצעה קודם לשינוי. תאריך העדכון האחרון מוצג בראש העמוד.

21. הדין החל

על השימוש באתר ועל התקשרויות עם העסק יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין.

22. יצירת קשר

לשאלות, בירורים, שינוי או ביטול הזמנה:

מ.כ אינסטלציה ושירותים
טלפון: 050-918-1015
דוא"ל: m.c.instelazia@gmail.com